Μη λεκτική επικοινωνία - τι λέει;

Αξιολογήστε όλη την ισχύ που φέρει ο ίδιοςη μη λεκτική επικοινωνία θα βοηθήσει το γεγονός ότι σύμφωνα με τους ψυχολόγους οι περισσότερες πληροφορίες, δηλαδή το 90%, λαμβάνουμε από μη λεκτικά μηνύματα. Και μόνο το 10% μπορεί να μας δώσει λόγια. Γιατί συμβαίνει αυτό; Επειδή οι άνθρωποι γνωρίζουν ότι είναι πιο δύσκολο να φτιάξω μια μη λεκτική επικοινωνία, αν μπορώ να το πω, από μια προφορική. Μετά από όλα, ποια είναι η λεκτική επικοινωνία - είναι απλώς λόγια, και τα λόγια ελέγχονται από τα μυαλά μας και θα σκεφτούμε περίπου δέκα φορές τι μπορούμε να πούμε και τι αξίζει να αποκρύψει προσεκτικά από τον συνομιλητή.

Ένα εντελώς διαφορετικό θέμα είναι η μη λεκτική επικοινωνία,να στείλει τεχνητά μηνύματα στον συνομιλητή μπορούν μόνο επαγγελματίες που το γνωρίζουν - ψυχολογία, πράκτορες ειδικών υπηρεσιών και άλλοι που ασχολούνται με την επαγγελματική ψυχολογία. Αλλά τέτοια, βλέπετε, δεν είναι τόσο πολύ. Υπάρχουν πολλοί περισσότεροι απλοί άνθρωποι που εκφράζουν τις πραγματικές σκέψεις τους για την αίσθηση με τη βοήθεια χειρονομίες και άλλα πράγματα.

Λοιπόν, τι είναι η μη λεκτική επικοινωνία; Ποιοι είναι οι τύποι του, από τι συνίσταται;

Πρέπει να θυμόμαστε ότι η μη λεκτική επικοινωνία είναιόχι μόνο χειρονομίες και στάσεις: χέρι στο γόνατο ή το χέρι υπόλοιπα στους γοφούς, κ.λπ. Πρόκειται για ένα σύνολο σημάτων που μεταφέρουν πληροφορίες σχετικά με το αντικείμενο - αυτή τη στάση που παίρνουμε κατά την επικοινωνία με κάποιον, και χειρονομίες, και εκφράσεις του προσώπου, καθώς και το μέγεθος των μαθητών, και η αναπνοή μας - ταχεία χαλαρή, ενθουσιασμένος, καθώς και τον τόνο της φωνής, όταν μιλάμε.

Φανταστείτε για μια στιγμή πώς ένα άτομο, παραλείπονταςμάτια και δάγκωμα στα χείλη του, λέει ότι είναι καλός στη ζωή και είναι ευτυχισμένος. Πιστεύετε στα λόγια του ή αξιολογείτε αντικειμενικά τα μη λεκτικά του μηνύματα; Πιστεύω ότι θα εμπιστευτείτε τις λέξεις που δώσατε στην τελευταία θέση. Και αυτό είναι σωστό.

Αλλά όχι μόνο αυτό είναι μια ενδιαφέρουσα μη λεκτική επικοινωνία. Το γεγονός είναι ότι υπάρχουν βασικά σήματα που είναι τα ίδια για όλους ή για τη συντριπτική πλειοψηφία των λαών. Για παράδειγμα, ένα νεύμα του κεφαλιού ή ένας αυχένα των ώμων - που δείχνει τη συγκατάθεση του συνομιλητή ή τη σύγχυση του. Αλλά υπάρχουν σήματα που είναι διαφορετικά για διαφορετικούς λαούς, όπως έχουν αναπτυχθεί στην κουλτούρα τους.

Για παράδειγμα, για τους κατοίκους της ασιατικής περιοχής και τηςειδικά για τους Ιάπωνες, ο κανόνας είναι σημαντικός για να δείξουμε σεβασμό στον συνομιλητή σημαίνει να μην τον κοιτάξουμε στο μάτι. Οι Ιάπωνες θα κοιτάξουν οπουδήποτε - στα λαιμό σας ή στα μπουφάν, αλλά όχι στα μάτια. Για έναν Ευρωπαίο ή έναν Αμερικανό, μια τέτοια αποφυγή οπτικής επαφής θα σημαίνει ότι ο ερωτώμενος είναι ντροπιασμένος, είτε κρύβει κάτι, είτε απλά καταθλιπτίζεται ή δεν ενδιαφέρεται για το θέμα. Και αυτή η διαφορά των πολιτισμών πρέπει να ληφθεί υπόψη.

Αλλά άλλα μη λεκτικά σήματα, όπως: διασταλμένοι μαθητές, ταραχή των χειλιών, γρήγορη αναπνοή συνειδητά αλλαγή είναι σχεδόν αδύνατη. Εάν οι Ιάπωνες εκπλήξουν, όπως και οι Ευρωπαίοι, οι μαθητές και των δύο θα επεκταθούν.

Και μια ακόμα ερώτηση που προκαλεί το μυαλό: Αλλά γιατί πρέπει να γνωρίζετε και ακόμα πιο συνειδητά να μελετάτε μη λεκτικά μηνύματα; Ναι, εν μέρει, μπορούμε να τα καταλάβουμε διαισθητικά. Για παράδειγμα, αν ο συνομιλητής στέκεται μπροστά μας, με τα χέρια στα ισχία του, αυτό θα σημαίνει κυριαρχία. Ωστόσο, ορισμένα σήματα πρέπει να είναι γνωστά ώστε να είναι σε θέση να τα χρησιμοποιήσουν προς όφελός τους. Κάποιος το χρειάζεται όταν διαπραγματεύεται ή πραγματοποιεί πωλήσεις, ή είναι σημαντικό για εκείνους που πραγματικά δεν θέλουν να ξεγελαστούν.

Για παράδειγμα, ο πωλητής με χειρονομίες και με επέκτασηοι μαθητές βλέπουν ότι ο αγοραστής ενδιαφέρεται για το προϊόν, πράγμα που σημαίνει ότι μπορεί να αυξήσει ελαφρά την τιμή. Αντίθετα, εάν μειωθούν οι μαθητές του αγοραστή, το κόστος των αγαθών πρέπει να μειωθεί κάπως.
Και ένα ακόμα πράγμα. Θυμηθείτε ότι τα μη λεκτικά σημεία πρέπει να αναλυθούν σε ένα σύνθετο. Για παράδειγμα, αν ένα άτομο γρατσουνιές τη μύτη του - δεν σημαίνει μόνο ότι είναι πονηρό. Για παράδειγμα, μπορεί να είναι ότι έχει μια κοινότοπη αλλεργία, και είναι δύσκολο να αναπνεύσει.
Η μη πίστη είναι μια επιστήμη και είναι απαραίτητο να προσεγγίσουμε συνολικά τη μελέτη της.